📄 سياسة الاستلام والاستبدال – Ines Women ✨

في **Ines Women**، ثقتكم هي أولويتنا. صممنا هذه السياسة لنضمن لكم تجربة تسوق آمنة ومريحة.

 🚚 أولاً: سياسة الاستلام (افحصي قبل الدفع)

نمنحكِ الحق الكامل في:

 **معاينة الطلبية:** عند وصول الموزع، يمكنكِ فتح الطرد وتفقد جودة القماش، المقاس، واللون.

 **التأكد من التفاصيل:** لا تدفعي ثمن الطلبية إلا بعد التأكد من أنها تطابق ما طلبتِ تماماً.

 **حق الرفض:** إذا لم يعجبكِ المنتج عند الاستلام، يمكنكِ إعادته مع الموزع فوراً

 🔄 ثانياً: سياسة الاستبدال (Change) كتفضيل شخصي

بعد استلام الطلبية والدفع، يظل حقكِ في الاستبدال مضموناً وفق الشروط التالية:

 **المدة الزمنية:** يجب تقديم طلب الاستبدال في غضون **يومين (48 ساعة)** كحد أقصى من تاريخ استلام الطلبية.

**حالة المنتج:** يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستعمل، غير مغسول، ومع تغليفه).

 **تكاليف الشحن:** بناءً على **تفضيل شخصي** (تريدين تغيير اللون أو المقاس بعد الاستلام والدفع)، يتحمل الزبون تكاليف شحن المنتج ذهاباً وإياباً.

 📥 ثالثاً: كيف أطلب الاستبدال؟

1.  تواصلِي معنا عبر **واتساب**  .

2.  أرسلي صورة للمنتج مع توضيح سبب الرغبة في التغيير.

3.  يتم معالجة الطلب وإرسال المنتج الجديد لكِ في أقرب وقت (حسب توفر المخزون).